1. INTRODUÇÃO
A Zenyx está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos as suas informações quando você visita o nosso site ou adquire produtos através da nossa plataforma.
Atuamos como controladores de dados nos termos da nova Lei Federal Suíça de Proteção de Dados (nLPD), em vigor desde 1 de setembro de 2023, e, onde aplicável, do Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (RGPD).
2. DADOS QUE COLETAMOS
2.1 Informações Fornecidas por Você
— Nome completo, endereço de e-mail, endereço de cobrança e entrega
— Credenciais de acesso, caso você crie uma conta em nossa plataforma
— Comunicações que nos envia, incluindo pedidos de suporte
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
— Endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo
— Páginas visitadas, tempo de permanência no site, URLs de referência
— Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes
2.3 Informações de Terceiros
— Prestadores de logística e entrega podem partilhar dados de rastreamento de pedidos conosco
— Parceiros de análise podem partilhar dados agregados de audiência
3. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO
Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes fundamentações legais:
— Contrato: para processar os seus pedidos e gerir a sua conta
— Interesses Legítimos: para melhorar os nossos serviços, prevenir fraudes e comunicar consigo
— Obrigação Legal: para cumprir as leis e regulamentações aplicáveis
— Consentimento: para comunicações de marketing, quando você tiver optado por recebê-las
4. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS
— Para processar e cumprir os seus pedidos
— Para gerir a sua conta e prestar suporte ao cliente
— Para enviar confirmações de pedido, atualizações de envio e notificações de serviço
— Para enviar comunicações de marketing (onde tiver consentido)
— Para melhorar o nosso site, produtos e serviços
— Para cumprir obrigações legais e regulatórias
— Para detetar e prevenir fraudes ou utilizações indevidas
5. PARTILHA DOS SEUS DADOS
Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhá-los com:
— Prestadores de logística e entrega
— Prestadores de serviços de TI e plataformas de alojamento em nuvem
— Autoridades legais e regulatórias quando exigido por lei
6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
A Zenyx está sediada na Suíça, país reconhecido pela União Europeia como oferecendo um nível adequado de proteção de dados. Caso os seus dados sejam transferidos para outros países, garantimos a existência de salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pelas autoridades competentes.
7. RETENÇÃO DE DADOS
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta política, ou conforme exigido por lei. Os registos de pedidos são normalmente conservados por 10 anos, em conformidade com as obrigações fiscais e comerciais suíças.
8. OS SEUS DIREITOS
Nos termos da nLPD e do RGPD, você tem os seguintes direitos:
— Direito de acesso aos seus dados pessoais
— Direito de retificação de dados inexatos
— Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”)
— Direito à limitação do tratamento
— Direito à portabilidade dos dados
— Direito de oposição ao tratamento
— Direito de retirar o consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em: info@zenyx.com
9. COOKIES
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Pode gerir as suas preferências de cookies através da nossa ferramenta de Definições de Cookies no site. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.
10. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou através de um aviso destacado no nosso site. A data de vigência no topo deste documento refletirá a revisão mais recente.
11. CONTACTO & RECLAMAÇÕES
Para questões sobre esta política ou para exercer os seus direitos, contacte-nos em: info@zenyx.com
Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma reclamação junto do Comissário Federal Suíço de Proteção de Dados e Informação (PFPDT) em www.edoeb.admin.ch.
